プライバシーポリシー
渋谷リリー皮膚科クリニック（以下「当院」といいます。）は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および医療機関に適用されるガイドライン等を遵守します。
第1条（個人情報）
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
当院では、これらに加え、健康保険に関する情報、診療記録、既往歴、服薬情報、検査結果、処方内容、患部・症例の写真や動画、診療に伴う音声その他の診療・医療に関する情報を取り扱う場合があります。
第2条（個人情報の収集方法）
当院は、医療サービスの提供に必要な範囲で患者様ご本人から個人情報を適正に取得します。また、WEB予約、WEB問診、マイページ、LINE公式アカウント、お問い合わせフォーム等を通じて、予約情報、問診内容、氏名、連絡先、症状、患部の写真その他患者様から提供された情報を取得する場合があります。
診断、治療方針の検討、治療経過の確認および診療記録のため、患部や治療部位等を撮影する場合があります。症例写真を当院WEBサイト、SNS、院内掲示その他の媒体に使用する場合は、診療目的での撮影とは区別し、あらかじめ患者様から個別に同意を得たうえで、可能な範囲で個人が特定されないよう配慮します。
診療記録の作成および診療業務の効率化のため、診察中の会話を音声記録し、AIによる文字起こしおよびカルテ作成の補助に利用する場合があります。AIによる処理結果はカルテ作成の下書きとして使用し、最終的な診療記録は医師が確認・修正したうえで記録します。診察時に記録された音声データは、当院が利用するシステム提供事業者の管理するサーバーにおいて5年間保存されます。診療記録として電子カルテに保存された情報は、電子カルテ上の診療情報として管理・保存されます。音声記録を希望されない場合は、診察前または診察時に医師・スタッフへお申し出ください。音声記録に同意されないことによって、診療上の不利益を受けることはありません。
当院では、電話によるお問い合わせや予約等への対応に自動電話応答システムを利用しており、内容の確認、応対品質の向上およびトラブル防止等を目的として通話内容を録音する場合があります。また、院内の安全確保、防犯および事故・トラブル発生時の状況確認等を目的として、防犯カメラを設置しています。
当院WEBサイトでは、利便性の向上や利用状況の分析等のため、Cookieその他これに類する技術、アクセス解析サービス、地図・SNS等の外部サービスを利用する場合があります。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当院が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
医療サービス提供、診療記録の作成、管理および治療経過の確認
予約、WEB問診、受付、会計、決済および患者様への連絡対応
医療保険事務、診療報酬請求その他の医療制度上必要な手続きを行うため
外部検査機関への検査委託、他の医療機関・薬局等との診療上必要な連携対応
当院が提供する医療サービスおよび販売する医療関連商品に関する情報の提供
WEBサイトの利用状況を分析し、利便性およびサービスの改善を図るため
院内の安全確保、防犯および事故・トラブル発生時の状況確認
上記の利用目的に付随する目的のため
第4条（利用目的の変更）
当院は、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲において、個人情報の利用目的を変更する場合があります。利用目的を変更した場合は、変更後の利用目的について、当院WEBサイトへの掲載その他適切な方法により公表または通知します。
第5条（個人情報の第三者提供）
当院は、法令により認められる場合を除き、あらかじめ患者様ご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者へ提供しません。ただし、次のいずれかに該当する場合はこの限りではありません。
１、法令等により認められている場合
２、生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
３、公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
当院WEBサイトで利用するアクセス解析、地図、SNSその他の外部サービスにおいて、Cookie等を通じて閲覧情報や利用環境等の情報が取得される場合があります。当該外部事業者による情報の取扱いについては、各事業者のプライバシーポリシー等が適用されます。Cookieはブラウザの設定により無効にできますが、その場合、WEBサイトの一部機能を利用できない場合があります。
第6条（個人情報の開示）
当院は、患者様ご本人から当院が保有する個人情報の開示を求められた場合には、ご本人であることを確認したうえで、個人情報保護法その他の関係法令に従い対応します。ただし、次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないことがあります。
１、本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
２、当院の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
３、その他法令に違反することとなる場合
第7条（個人情報の訂正および削除、利用停止等）
患者様は、当院が保有するご自身の個人情報について、当院所定の手続きにより、訂正、追加、削除、利用停止を請求することができます。
当院は、請求内容を確認し、訂正等を行う必要があると判断した場合には、法令に従い適切に対応します。
当院が訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨を決定した場合には、その旨を患者様へ通知します。
第8条（個人情報の安全管理）
当院は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じ、適切な管理に努めます。また、個人情報を取り扱う職員に対して必要な教育および監督を行うとともに、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合には、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
当院は、法令の改正、診療体制または利用するシステム・サービスの変更その他必要に応じて、本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当院WEBサイトに掲載した時点から適用します。
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーおよび当院における個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までお願いいたします。
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